Reclamar per una negligència mèdica

Una negligència mèdica pot tenir conseqüències molt greus per a la salut, la vida quotidiana i l’economia familiar. Errors de diagnòstic, retards injustificats en la realització de proves, intervencions mal executades, falta d’informació sobre les possibles conseqüències d’un tractament, seguiments inadequats o altes prematures poden causar danys que no sempre han de ser assumits per la persona.

No tot resultat advers és una negligència, però alguns danys es poden reclamar

La medicina no sempre pot garantir un resultat concret i als professionals sanitaris no se’ls pot exigir l’èxit en qualsevol circumstància. Ara bé, sí que han d’actuar d’acord amb els estàndards exigibles de diligència, informació, diagnòstic, seguiment i tractament.

Quan aquests estàndards no es respecten i això provoca un dany, podem trobar-nos davant d’un cas de negligència mèdica o mala praxi sanitària. Pot existir responsabilitat, per exemple, quan el perjudici deriva d’una actuació incorrecta, una omissió, un retard injustificat o una informació insuficient a la persona pacient.

Per valorar-ho, cal analitzar cada situació amb rigor: revisar la història clínica, avaluar les circumstàncies del cas i, quan sigui necessari, disposar de suport pericial mèdic.

Cada cas s’ha d’estudiar de manera individualitzada

A Col·lectiu Ronda analitzem el teu cas, revisem la documentació mèdica i valorem si hi ha base per presentar una reclamació. Quan existeix responsabilitat del centre sanitari, del servei mèdic, de l’asseguradora o de l’Administració, t’acompanyem durant tot el procediment per reclamar la indemnització que et pugui correspondre.

Què és una negligència mèdica?

Parlem de possible negligència mèdica quan una actuació sanitària no s’ajusta als estàndards professionals exigibles i, com a conseqüència, provoca un dany a la persona pacient.

Aquesta situació es pot produir en hospitals públics o privats, centres d’atenció primària, consultes especialitzades, serveis d’urgències, centres de salut mental, residències o qualsevol altre servei sanitari.

Perquè una reclamació pugui prosperar, habitualment cal acreditar tres elements:

1. Una actuació incorrecta o insuficient
   Pot consistir en un error de diagnòstic, un retard injustificat, una intervenció mal executada, la manca de proves necessàries, una omissió en el seguiment o una informació insuficient sobre el tractament, els riscos o les alternatives disponibles.
    
2. Un dany real i acreditable
   El dany pot consistir en seqüeles físiques o psicològiques, un empitjorament de l’estat de salut, la pèrdua d’una oportunitat terapèutica, la necessitat de sotmetre’s a noves intervencions, una incapacitat laboral o, en els casos més greus, la defunció.
    
3. Relació entre l’actuació sanitària i el dany patit
   Cal poder vincular el perjudici amb l’actuació o l’omissió dels professionals o del centre sanitari. Aquesta relació de causalitat és un dels elements centrals de qualsevol reclamació i requereix una anàlisi detallada de la història clínica i suport pericial mèdic.

Situacions que poden donar lloc a una reclamació per negligència mèdica

• Errors o retards en el diagnòstic
  Un diagnòstic tardà pot limitar les opcions de tractament o empitjorar el pronòstic. Cal valorar especialment els casos en què no es van sol·licitar les proves indicades, no es van interpretar correctament els símptomes o no es va derivar la persona pacient a l’especialista corresponent.
   
• Errors en intervencions quirúrgiques
  Es poden analitzar els danys derivats d’intervencions mal executades, lesions produïdes durant l’operació, complicacions que es podrien haver evitat, manca de control postoperatori o informació insuficient sobre els riscos de la intervenció.
   
• Altes mèdiques prematures o seguiment insuficient
  Una alta prematura o la manca de seguiment després d’una intervenció, un ingrés o un problema de salut greu pot comportar riscos importants. Quan aquesta manca de control provoca un dany, pot existir responsabilitat sanitària.
   
• Infeccions hospitalàries o complicacions evitables
  No totes les infeccions adquirides en un centre sanitari ni totes les complicacions mèdiques poden ser objecte de reclamació. Cal estudiar, però, si es van aplicar adequadament els protocols de prevenció, diagnòstic, control i tractament.
   
• Manca de consentiment informat
  El pacient té dret a rebre informació clara i suficient abans de sotmetre’s a una intervenció o tractament. Quan no s’informa adequadament dels riscos, les alternatives o les conseqüències previsibles, pot existir responsabilitat, especialment si el risc no comunicat acaba materialitzant-se.
   
• Errors de medicació o tractament
  La prescripció incorrecta de medicaments, les dosis inadequades, les interaccions no valorades o els errors en l’administració d’un tractament poden causar danys que cal valorar.
   
• Negligències en l’embaràs, part o neonatologia
  Els errors en el seguiment de l’embaràs, l’atenció al part, la resposta davant signes de patiment fetal o el control neonatal poden tenir conseqüències greus tant per a la mare com per al nadó.
   

Què podem reclamar?

Quan una actuació sanitària incorrecta provoca un dany, les conseqüències sovint van molt més enllà de la lesió o de les seqüeles mèdiques. Poden afectar la salut, la feina, l’autonomia, la vida familiar i la manera de viure el dia a dia.

En aquests casos, es pot reclamar una indemnització pels danys i perjudicis patits. La quantia dependrà de les circumstàncies concretes: la gravetat del dany, les seqüeles, el temps de recuperació, l’impacte laboral i les conseqüències personals i familiars.

Entre altres conceptes, es poden reclamar:

• Les lesions físiques i les seqüeles permanents.
• El dany psicològic o emocional que es pugui acreditar.
• Els dies d’hospitalització, tractament, recuperació o incapacitat temporal.
• La pèrdua de qualitat de vida i d’autonomia personal.
• Les despeses mèdiques, farmacèutiques, de rehabilitació o d’altres tractaments necessaris.
• La necessitat d’ajuda de terceres persones per a les activitats quotidianes.
• Les adaptacions de l’habitatge, les ajudes tècniques o altres despeses derivades de les seqüeles.
• La pèrdua d’ingressos o l’afectació de la capacitat per treballar.
• El dany moral derivat del patiment, la incertesa o l’alteració del projecte de vida.
• En cas de defunció, la indemnització que pugui correspondre als familiars perjudicats.

No hi ha dos casos iguals. No és el mateix afrontar un retard en el diagnòstic que conviure amb les seqüeles d’una intervenció, descobrir que no es va rebre informació suficient abans d’un tractament o perdre una persona estimada com a conseqüència d’una possible mala praxi.

Per això, cal analitzar cada situació de manera individualitzada i valorar amb rigor tots els danys que s’han produït i les conseqüències que poden tenir en el futur.
 

Sanitat pública o sanitat privada: vies de reclamació diferents

Quan un tractament o una intervenció ha tingut conseqüències inesperades que poden haver estat greus, és normal tenir dubtes sobre què ha passat, qui en pot ser responsable i quines opcions tenim al nostre abast. No cal que ho tinguis tot clar des del primer moment: t’ajudem a entendre la situació i a identificar la via més adequada per defensar els teus drets.

Negligències en la sanitat pública

Quan l’assistència s’ha prestat en un hospital públic, un CAP, un servei d’urgències públic o un centre integrat en el sistema públic de salut, habitualment la reclamació es planteja davant l’Administració sanitària corresponent, mitjançant una reclamació de responsabilitat patrimonial.

En aquests casos, els terminis són especialment importants. Amb caràcter general, el termini per reclamar és d’un any, però el moment a partir del qual comença a comptar pot variar segons les circumstàncies: si es tracta d’un fet puntual, d’un procés assistencial continuat, d’un període de curació o de la determinació definitiva de les seqüeles.

Per això, és important estudiar el cas tan aviat com sigui possible i no deixar passar el temps sense valorar les opcions disponibles.

Negligències en la sanitat privada

Quan l’assistència s’ha rebut en una clínica privada, una consulta particular, una mútua, una asseguradora mèdica o un altre centre privat, la reclamació es pot dirigir, segons les circumstàncies, contra el professional, el centre, la companyia asseguradora o diverses persones o entitats responsables.

Cada cas pot ser diferent. Cal analitzar què es va contractar, quina informació es va facilitar, quins professionals van intervenir, quines assegurances existien i si hi ha més d’un possible responsable.

Centres concertats o derivacions

De vegades, l’assistència s’ofereix en un centre privat o concertat per derivació del sistema públic de salut. En aquests casos, pot resultar difícil saber contra qui s’ha de dirigir la reclamació.

Aquesta complexitat no ha de recaure sobre la persona afectada ni ha d'esdevenir un obstacle insalvable per exercir els nostres drets. Revisem qui va prestar l’assistència, en quin règim es va fer i quina via pot ser més adequada per reclamar.

Quina documentació necessitem?

abem que, després d’una situació de salut complicada, reunir documents pot resultar feixuc o difícil. No cal que ho tinguis tot des del primer dia. Amb la informació disponible podem fer una primera valoració i indicar-te quina documentació convé demanar o completar.

Com més informació puguem revisar, millor podrem entendre què ha passat i valorar si hi ha base per iniciar una reclamació.

Documentació mèdica

• Història clínica completa.
• Informes d’urgències.
• Informes d’alta hospitalària.
• Informes de consultes externes o especialistes.
• Resultats de proves diagnòstiques.
• Imatges mèdiques: radiografies, TAC, ressonàncies, ecografies o altres proves.
• Full quirúrgic i informe d’anestèsia, si hi ha intervenció.
• Consentiments informats signats.
• Prescripcions, receptes i pauta de medicació.
• Informes de rehabilitació, psicologia o tractaments posteriors.

Documentació econòmica i laboral

• Parts de baixa mèdica.
• Resolucions d’incapacitat temporal o permanent, si n’hi ha.
• Nòmines o justificants d’ingressos.
• Factures mèdiques, farmacèutiques o de rehabilitació.
• Despeses de desplaçament, cures, adaptacions o assistència.
• Qualsevol document que acrediti pèrdues econòmiques.

Altres proves útils

• Fotografies de lesions o evolució del dany.
• Comunicacions amb el centre mèdic o asseguradora.
• Reclamacions prèvies presentades.
• Resposta del centre sanitari o Administració.
• Testimonis o dades de persones que puguin ajudar a acreditar els fets.

Si encara no tens la història clínica o altres informes, t’explicarem com sol·licitar-los i quina documentació pot ser rellevant en el teu cas.

Com treballem la reclamació?

1. Escoltem el teu cas i fem una primera valoració

El primer pas és entendre què ha passat. Escoltem el teu relat, identifiquem els moments clau de l’assistència sanitària i revisem la documentació inicial que tinguis disponible.

L’objectiu és valorar si hi ha indicis d’una possible mala praxi i explicar-te, de manera clara, quines opcions hi pot haver.

2. Recopilem i revisem la documentació mèdica

La història clínica és una peça essencial per reconstruir l’atenció rebuda. Analitzem informes, proves, consentiments, evolució mèdica i seqüència assistencial per detectar possibles errors, omissions o contradiccions.

3. Valorem el cas des del punt de vista jurídic i mèdic

Quan és necessari, combinem l’anàlisi jurídica amb el suport de professionals pericials mèdics. Això permet valorar si l’actuació sanitària es va ajustar als estàndards exigibles i si pot existir una relació entre aquesta actuació i el dany patit.

4. Analitzem tots els danys i conseqüències

No ens limitem a valorar la lesió inicial. També analitzem les seqüeles, el temps de recuperació, l’afectació laboral, les despeses, la pèrdua d’autonomia, el dany moral i l’impacte que la situació ha tingut en la teva vida i en el teu entorn familiar.

5. Preparem la reclamació per la via adequada

Segons si el cas afecta la sanitat pública, privada o concertada, preparem la reclamació davant l’Administració, el centre sanitari, la companyia asseguradora o les persones responsables.

6. Continuem per la via judicial quan sigui necessari

Si no s’obté una resposta satisfactòria i el cas té viabilitat, podem continuar la reclamació per via judicial. T’expliquem amb transparència els passos que cal seguir, els riscos, els terminis i les possibilitats reals del procediment.

Com t’acompanyem a Col·lectiu Ronda?

Una reclamació per possible negligència mèdica no és només una qüestió de documents, terminis i indemnitzacions. Sovint arriba després d’un procés difícil, amb preocupació, dolor, incertesa o la sensació de no haver estat escoltat.

Som una cooperativa jurídica amb experiència en reclamacions de danys, responsabilitat sanitària, incapacitats, accidents, seqüeles i defensa dels drets de les persones afectades.

Per això, treballem amb un compromís clar:

• Estudiar la viabilitat del cas abans d’iniciar actuacions innecessàries.
• Explicar-te amb claredat les opcions, els terminis, els riscos i els costos.
• Analitzar la documentació mèdica amb rigor i criteri tècnic.
• Coordinar la dimensió jurídica, mèdica, laboral i de Seguretat Social quan el dany afecta la capacitat de treballar.
• Reclamar la indemnització que pugui correspondre, sense perdre de vista totes les conseqüències personals del cas.
• Acompanyar-te durant tot el procés amb informació clara, accessible i comprensible.

No totes les complicacions mèdiques poden donar lloc a una reclamació. Però si el dany es podia evitar, l’atenció no va ser l’adequada o no vas rebre la informació necessària, tens dret a entendre què ha passat i a valorar, amb tota la informació necessària, si pots reclamar.