Reclamar una negligència mèdica

Una negligència mèdica pot tenir conseqüències molt greus per a la salut, la vida quotidiana i l’economia familiar. Errors de diagnòstic, retards injustificats, intervencions mal executades, manca d’informació, seguiments inadequats o altes precipitades poden provocar danys que no sempre tens l’obligació de suportar.

No tot resultat advers és una negligència, però alguns danys sí que es poden reclamar

La medicina no sempre pot garantir un resultat concret. Però sí que ha de respectar uns estàndards d’actuació, informació, diagnòstic, seguiment i tractament. Quan aquests estàndards no es compleixen i això provoca un dany, podem estar davant d’un cas de negligència mèdica o mala praxi sanitària.

Pot existir responsabilitat quan el dany és conseqüència d’una actuació mèdica incorrecta, d’una omissió, d’un retard injustificat o d’una manca d’informació suficient al pacient. Per això és important estudiar cada cas amb rigor, a partir de la història clínica i, quan sigui necessari, amb suport pericial mèdic.

És important estudiar casa cas

A Col·lectiu Ronda t’ajudem a analitzar què ha passat, revisar la documentació mèdica, valorar la viabilitat de la reclamació i reclamar la indemnització que correspongui quan existeixi responsabilitat del centre, del servei mèdic, de l’asseguradora o de l’Administració sanitària.

Què és una negligència mèdica?

Una negligència mèdica és una actuació sanitària que no s’ajusta a la pràctica mèdica exigible i que provoca un dany al pacient. Pot produir-se en hospitals públics o privats, centres d’atenció primària, consultes especialitzades, serveis d’urgències, clíniques dentals, centres de salut mental, residències o qualsevol altre servei sanitari.

Perquè una reclamació pugui prosperar, normalment cal acreditar tres elements:

1. Una actuació incorrecta o insuficient
   Pot ser un error de diagnòstic, un retard, una intervenció mal executada, una manca de proves, una omissió de seguiment o una informació insuficient.
    
2. Un dany real i acreditable
   El dany pot consistir en seqüeles físiques o psicològiques, empitjorament de l’estat de salut, pèrdua d’oportunitat terapèutica, necessitat de noves intervencions, incapacitat laboral o, en els casos més greus, defunció.
    
3. Relació entre l’actuació mèdica i el dany patit
   Cal poder vincular el dany amb l’actuació o omissió sanitària. Aquesta connexió és un dels punts centrals de qualsevol reclamació.

Casos habituals de negligència mèdica

• Errors o retards en el diagnòstic
  Un diagnòstic tardà pot reduir les opcions de tractament o empitjorar el pronòstic. Són especialment rellevants els casos en què no es van demanar proves indicades, no es van valorar correctament els símptomes o no es va derivar el pacient a l’especialista corresponent.
   
• Errors en intervencions quirúrgiques
  Poden reclamar-se els danys derivats d’intervencions mal executades, lesions produïdes durant l’operació, complicacions evitables, manca de control postoperatori o absència d’informació adequada sobre els riscos de la intervenció.
   
• Altes mèdiques precipitades o seguiment insuficient
  Una alta prematura o la manca de seguiment després d’una intervenció, un ingrés o un procés greu pot comportar riscos importants. Si aquest seguiment insuficient provoca un dany, pot existir responsabilitat.
   
• Infeccions hospitalàries o complicacions evitables
  No totes les infeccions adquirides en un centre sanitari són reclamables. Però cal estudiar si es van aplicar correctament els protocols de prevenció, diagnòstic, control i tractament.
   
• Manca de consentiment informat
  El pacient té dret a rebre informació clara i suficient abans d’una intervenció o tractament. Quan no s’informa adequadament dels riscos, alternatives o conseqüències previsibles, pot existir responsabilitat, especialment si el risc es materialitza.
   
• Errors de medicació o tractament
  La prescripció incorrecta de medicaments, dosis inadequades, interaccions no valorades o errors en l’administració del tractament poden generar danys reclamables.
   
• Negligències en l’embaràs, part o neonatologia
  Els errors en el control de l’embaràs, l’atenció al part, la resposta davant signes de patiment fetal o el seguiment neonatal poden tenir conseqüències greus per a la mare o el nadó.
   
• Danys en clíniques dentals o tractaments privats
  També poden reclamar-se danys derivats de tractaments odontològics, implantologia, ortodòncia, cirurgia estètica, medicina estètica o altres serveis sanitaris privats quan hi ha mala praxi, manca d’informació o resultat lesiu atribuïble a una actuació incorrecta.

Què podem reclamar?

En una reclamació per negligència mèdica es pot reclamar una indemnització pels danys i perjudicis patits. La quantia dependrà de la gravetat del dany, les seqüeles, el temps de curació, l’impacte laboral i les conseqüències personals i familiars.

Entre altres conceptes, es poden reclamar:

• Danys físics i seqüeles permanents.
• Dany psicològic acreditat.
• Dies d’hospitalització, curació o incapacitat temporal.
• Pèrdua de qualitat de vida.
• Despeses mèdiques, farmacèutiques, rehabilitadores o de tractament.
• Necessitat d’ajuda de terceres persones.
• Adaptació de l’habitatge o ajudes tècniques.
• Pèrdua d’ingressos o afectació de la capacitat laboral.
• Dany moral.
• En cas de defunció, indemnització per als familiars perjudicats.

Cada cas requereix una valoració individualitzada. No és el mateix reclamar per un retard diagnòstic, per una intervenció quirúrgica amb seqüeles, per manca de consentiment informat o per una defunció derivada d’una actuació sanitària incorrecta.
 

Sanitat pública o sanitat privada: la via de reclamació pot ser diferent

Negligències en la sanitat pública

Quan el dany s’ha produït en un hospital públic, un CAP, un servei d’urgències públic o un centre que presta assistència integrada en el sistema públic, habitualment la reclamació es formula com una reclamació de responsabilitat patrimonial davant l’Administració sanitària corresponent.

En aquests casos, és molt important controlar els terminis. Amb caràcter general, el termini per reclamar és d’un any, però el moment inicial pot variar segons si parlem d’un fet concret, d’un procés assistencial continuat, d’una curació o de la determinació de les seqüeles.

Negligències en la sanitat privada

Quan l’assistència s’ha prestat en una clínica privada, una consulta particular, una mútua, una asseguradora mèdica o un centre privat, la reclamació pot dirigir-se contra el professional, el centre, l’asseguradora o diversos responsables, segons el cas.

També poden existir vies diferents segons la relació contractual, la informació facilitada al pacient, la pòlissa d’assegurança o la naturalesa del servei prestat.

Centres concertats o derivacions

En alguns casos, el pacient és atès en un centre privat o concertat per derivació del sistema públic. En aquests supòsits cal estudiar amb precisió qui va prestar l’assistència, sota quin règim i contra qui convé dirigir la reclamació.

Quina documentació necessitem?

No cal tenir-ho tot des del primer dia. Però com més informació puguem revisar, millor podrem valorar la viabilitat de la reclamació.

Documentació mèdica

• Història clínica completa.
• Informes d’urgències.
• Informes d’alta hospitalària.
• Informes de consultes externes o especialistes.
• Resultats de proves diagnòstiques.
• Imatges mèdiques: radiografies, TAC, ressonàncies, ecografies o altres proves.
• Full quirúrgic i informe d’anestèsia, si hi ha intervenció.
• Consentiments informats signats.
• Prescripcions, receptes i pauta de medicació.
• Informes de rehabilitació, psicologia o tractaments posteriors.

Documentació econòmica i laboral

• Baixes mèdiques.
• Resolucions d’incapacitat temporal o permanent, si n’hi ha.
• Nòmines o justificants d’ingressos.
• Factures mèdiques, farmacèutiques o de rehabilitació.
• Despeses de desplaçament, cures, adaptacions o assistència.
• Qualsevol document que acrediti pèrdues econòmiques.

Altres proves útils

• Fotografies de lesions o evolució del dany.
• Comunicacions amb el centre mèdic o asseguradora.
• Reclamacions prèvies presentades.
• Resposta del centre o Administració.
• Testimonis o dades de persones que puguin acreditar els fets.

Si encara no tens la història clínica, t’indicarem com sol·licitar-la.

Com treballem la reclamació?

1. Primera valoració del cas

Escoltem què ha passat, identifiquem els moments clau de l’assistència sanitària i revisem la documentació inicial disponible. L’objectiu és determinar si hi ha indicis de mala praxi i quina via pot ser més adequada.

2. Recopilació i anàlisi de la documentació mèdica

La història clínica és essencial. Revisem informes, proves, consentiments, evolució mèdica i seqüència assistencial per detectar possibles errors, omissions o contradiccions.

3. Valoració jurídica i mèdica

Quan el cas ho requereix, treballem amb criteri jurídic i suport pericial per valorar si l’actuació sanitària es va ajustar a la pràctica exigible i si existeix relació causal amb el dany.

4. Càlcul dels danys reclamables

Quantifiquem els perjudicis soferts: seqüeles, dies de curació, afectació laboral, despeses, dany moral, pèrdua de qualitat de vida i altres conseqüències acreditables.

5. Reclamació extrajudicial o administrativa

Segons si es tracta de sanitat pública o privada, preparem la reclamació davant l’Administració, el centre, la companyia asseguradora o els responsables corresponents.

6. Demanda judicial, si cal

Si no hi ha una resposta satisfactòria i el cas és viable, podem continuar la reclamació per via judicial per defensar els teus drets i reclamar la indemnització que correspongui.

Per què reclamar amb Col·lectiu Ronda?

Som una cooperativa jurídica amb experiència en reclamacions de danys, responsabilitat sanitària, incapacitats, accidents, seqüeles i defensa dels drets de les persones afectades.

El nostre enfocament és clar:

• Analitzar la viabilitat del cas abans d’iniciar actuacions innecessàries.
• Explicar-te amb claredat les opcions, riscos, terminis i costos.
• Treballar amb documentació mèdica completa i criteri tècnic.
• Coordinar la dimensió jurídica, mèdica, laboral i de Seguretat Social quan el dany afecta la capacitat de treball.
• Reclamar de manera rigorosa la indemnització que correspongui.
• Acompanyar-te durant tot el procés amb informació clara i comprensible.

No totes les complicacions mèdiques són reclamables. Però quan el dany podia evitar-se, quan no es va actuar correctament o quan no vas rebre la informació necessària, tens dret a saber si pots reclamar.