El mecanisme extrajudicial de les entitats financeres no està sent efectiu per molts afectats
Denegació en la devolució de la clàusula sòl o solucions parcials. Amb aquest escenari s'han anat trobant moltes persones que han fet ús del mecanismes extrajudicial que es va posar en marxa per tal que les entitats financeres i els clients resolguessin de comú acord les reclamacions presentades. Moltes persones afectades han vist negades o no satisfetes les seves aspiracions de recuperar els diners. Però malgrat tot, encara es pot reclamar.
El passat dia 21 de febrer de 2017 finalitzava el termini de què disposaven les entitats financeres per crear i posar a disposició dels seus clients un mecanisme de resolució extrajudicial per resoldre les reclamacions presentades en relació als imports pagats indegudament a causa de la clàusula sòl de la hipoteca. Un cop presentada la reclamació, l'entitat financera disposava d'un termini màxim de tres mesos per donar-nos una resposta, ja fos denegant la nostra petició o posant a la nostra disposició els diners corresponents.
Malauradament, però, transcorreguts més de 4 mesos des de la posada en marxa d'aquest sistema de conciliació que havia d'evitar un previsible allau de demandes contra les entitats financeres, el mecanisme ideat pel govern s'ha mostrat insuficient per resoldre totalment la situació i, en molts casos, els bancs han exhibit ben poca voluntat d'entesa. Així, per exemple, l'experiència dels nostres clients ens demostra que molts usuaris de banca han vist denegada la seva sol·licitud sense més explicació que una carta tipus on no es detallen les raons de la negativa. Altres, s'han trobat que la resposta de l'entitat incloïa la devolució de només una part dels diners que se'ls havien cobrat indegudament, mentre que la resta de l'import es pretenia compensar mitjançant una rebaixa del diferencial de la hipoteca, malgrat el mecanisme de resolució extrajudicial no contemplava aquesta suposada solució. També està sent del tot habitual que rebin respostes negatives les sol·licituds referents a hipoteques que en algun moment han estat objecte de novació o ampliació i, en el cas d'entitats com BBVA o Banc Sabadell, la denegació de les devolució quan afecta hipoteques constituïdes amb alguna de les caixes que van absorbir.
Tot plegat, la demostració de que el mecanisme de resolució extrajudicial no està sent tan efectiu com es pretenia i que les entitats financeres no estan disposades en molts casos a posar-ho fàcil a l'hora de retornar uns diners que mai no haurien d'haver cobrat.
En cas d'haver rebut una resposta negativa o una proposta de solució que considerem insatisfactòria, és important recordar que, tot i haver participat d'aquest mecanisme de resolució extrajudicial, mantenim tot el nostre dret a acudir als tribunals i demanar que sigui un jutge i no pas la pròpia entitat qui decideixi si tenim dret o no a la devolució dels nostres diners. I fins ara, els jutges han estat obertament proclius a reconèixer el caràcter abusiu de la clàusula sòl de la hipoteca i imposar a les entitats financeres l'obligació de retornar els diners cobrats de més.
Per tant, en els casos en què no s'ha retornat els diners un cop avaluada la clàusula, espot reclamar per recuperar els diners. A Col·lectiu Ronda et podem explicar com fer-ho.
____________________
Contacta amb nosaltres
93 268 21 99
consultesjuridic@cronda.coop
